Aviso de privacidad integral

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable, CAMI, Centro de Atención Médica Integral (en adelante, “CAMI”) te informa cómo recabamos, usamos y protegemos tus datos personales.

1. Identidad y domicilio del responsable

CAMI, Centro de Atención Médica Integral, con domicilio en Camino a Nativitas 7-D, Xaltocan, Xochimilco, C.P. 16090, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Responsable sanitario: Dr. Victor Manuel Álvarez Mares, cédula profesional 2898194.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar tus datos cuando nos contactas por teléfono, WhatsApp o el formulario de este sitio, y cuando recibes atención en nuestras instalaciones:

• Identificación y contacto: nombre, edad, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, teléfono y correo electrónico.
• Datos de salud (sensibles): motivo de consulta, antecedentes médicos, padecimientos, estudios, diagnósticos, tratamientos, evolución y demás información de tu expediente clínico.
• Facturación: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y correo electrónico, solo si solicitas factura.
• Datos de familiares o responsables: nombre y teléfono de un contacto de emergencia o de quien acompaña a un menor de edad o a un paciente que lo requiera.

Los pagos con tarjeta se procesan mediante terminales bancarias; CAMI no almacena los números completos de tus tarjetas.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para la relación contigo:

• Agendar, confirmar y dar seguimiento a tus citas.
• Brindarte atención médica, de rehabilitación, psicológica y los demás servicios que solicites.
• Integrar y conservar tu expediente clínico conforme a la normativa sanitaria.
• Cobrar los servicios y, en su caso, emitir facturas.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderte:

• Enviarte recordatorios, información sobre nuestros servicios y promociones.
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestra atención.

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades adicionales, puedes indicarlo en cualquier momento por los medios de contacto de este aviso. Tu negativa no afectará la atención que recibes.

4. Datos de salud

Los datos sobre tu estado de salud son datos personales sensibles. Solo los tratamos para las finalidades necesarias descritas y con tu consentimiento expreso, que otorgas al aceptar este aviso en nuestro formulario o al firmar el consentimiento correspondiente en nuestras instalaciones. Por favor, no envíes información médica detallada por el formulario del sitio; solo el motivo general de tu consulta.

5. Transferencias de datos

CAMI no vende ni renta tus datos personales. Solo podremos compartirlos, sin requerir tu consentimiento, en los casos que permite la ley, por ejemplo:

• Con autoridades sanitarias o judiciales que lo requieran conforme a la ley.
• Cuando sea necesario para tu atención médica, diagnóstico o tratamiento, por ejemplo con laboratorios, gabinetes o especialistas a los que se te refiera.
• Con aseguradoras, únicamente si tú solicitas que tu atención se tramite con tu seguro.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, presenta tu solicitud en nuestro domicilio o por los medios de contacto de este aviso, incluyendo:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de tu identificación oficial o, en su caso, de tu representante legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Ten en cuenta que ciertos datos del expediente clínico deben conservarse por obligación legal, por lo que su cancelación puede no ser procedente durante ese periodo.

7. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes pedirnos que dejemos de enviarte recordatorios, promociones o encuestas en cualquier momento, por teléfono, WhatsApp o en persona. Te incluiremos en nuestro registro interno de personas que no desean recibir este tipo de comunicaciones.

8. Sitio web, formulario y WhatsApp

Al enviar el formulario de citas se abre WhatsApp con tu mensaje para que tú decidas si lo mandas. La conversación en WhatsApp se rige también por las políticas de privacidad de WhatsApp (Meta).

Para organizar la agenda, los datos de tu cita (servicio, día, hora, nombre y celular, sin el motivo de consulta) pueden registrarse en el calendario y en la hoja de control de CAMI, alojados en el servicio de Google u otro proveedor de agenda en línea, conforme a sus políticas de privacidad. Si reservas en la agenda en línea, ese proveedor también te envía la confirmación y los recordatorios.

Las preferencias del panel «Opciones de accesibilidad» (tamaño de texto, contraste y otras) se guardan solo en tu navegador y no se envían a CAMI.

El sitio utiliza servicios de terceros para mostrar contenido, como el mapa de Google Maps, tipografías de Google Fonts y librerías publicadas en redes de distribución de contenido. Estos servicios pueden registrar datos técnicos de tu navegación, como tu dirección IP o tipo de navegador, conforme a sus propias políticas de privacidad. CAMI no utiliza cookies propias de publicidad en este sitio.

9. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y por los plazos que exige la normativa sanitaria para el expediente clínico. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

10. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse por cambios legales o en nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

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